服务体系
服务组织建设 公司总部设客服市场部、战略合作伙伴室、教育事业部、营销部,全国各大城市设有分支机构和服务网点,共同组成服务组织体系,为客户提供全天候周到的信息咨询、教育培训、和售前售后服务。 服务队伍素质 公司向客户提供的服务人员,是经过公司严格培训考核,且具备丰富经验和专业技术水准的人士,必将为客户提供高效、优质的服务,保守客户秘密,保障客户利益。 服务标准体系 公司按照ISO9001及CMM认证的标准和规范开展运营工作,保证服务的质量和持续改进,做到让客户放心满意。 服务的科学支持建设 公司应用客户关系管理系统(CRM),为客户提供量身定制的高附加值、个性化的产品和服务,真正做到以服务于人为中心。
服务宗旨
太阳帆坚信,公司的价值取决于服务于人的价值,只有绝大多数人满意,才会有公司的社会价值。
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